Refund policy

מדיניות החזרות

אנו מאפשרים החזרת מוצרים בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה. כלומר, ניתן להגיש בקשה להחזרה עד 30 ימים לאחר קבלת הפריט.

כדי שההחזרה תאושר, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, מבלי שנלבש או נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, יש ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל just.two.shopify@gmail.com.

את המוצרים המוחזרים יש לשלוח לכתובת הבאה: אנילביץ 18 הרצליה מיקוד 4630230

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות בנוגע לאופן ולכתובת שאליהם יש לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו מבלי שהוגשה ואושרה בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

בכל שאלה בנוגע להחזרת מוצרים ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת just.two.shopify@gmail.com.

מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר בהקדם אם הפריט פגום, ניזוק או אם התקבל פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולספק פתרון מתאים.

חריגים ומוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של מוצרים, כגון מוצרים מתכלים, לרבות מזון, פרחים או צמחים, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית, וכן מוצרי טיפוח וקוסמטיקה.

איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. בכל שאלה או חשש בנוגע לפריט מסוים, ניתן ליצור עמנו קשר.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט המבוקש היא להחזיר את הפריט הקיים. לאחר אישור ההחזרה, ניתן לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם המוצר נשלח למדינה החברה באיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה או להחזיר אותה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך במתן הסבר.

הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, מבלי שנלבש או נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר.

אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. חשוב להביא בחשבון כי ייתכן שיידרש לבנק או לחברת האשראי זמן נוסף לצורך עיבוד ההחזר והצגתו בחשבון.

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, יש ליצור עמנו קשר בכתובת just.two.shopify@gmail.com.